Automatizovani personalizovani pozdrav posetilaca holandske kompanije za orašaste plodove

U prehrambenoj industriji preciznost i organizacija vide se u svakom detalju, pa i u načinu na koji kompanija dočekuje posetioce. Doček koji je istovremeno efikasan i prijatan ostavlja utisak ozbiljnog partnera, dok bezličan prijem tu priliku propušta.

Swartberg je već koristio Digitalnu recepciju za prijavu posetilaca, ali je želeo da iskustvo podigne na viši nivo i učini ga ličnijim. U saradnji sa Castit timom, kompanija je povezala sistem prijema sa digital signage platformom, pa proces dobrodošlice danas spaja automatizaciju i topao, brendiran pristup.

Ova studija slučaja pokazuje kako integracija Digitalne recepcije i Castit digital signage rešenja od obične prijave pravi personalizovan i pamtljiv prvi utisak.

O klijentu

Swartberg je renomiran partner u prehrambenoj industriji, specijalizovan za proizvodnju i distribuciju orašastih plodova. Kompaniju odlikuju visok standard kvaliteta i posvećenost efikasnosti u svakom delu poslovanja.

Upravo iz te posvećenosti proistekla je i želja da se unapredi prijem posetilaca, tako da svaki kontakt sa klijentima i partnerima ostane profesionalan, ali i topao i u skladu sa identitetom brenda.

Izazovi

Swartberg je već imao funkcionalan sistem prijema, ali je tražio način da ga učini ličnijim i bolje povezanim sa brendom:

• Bezličan doček. Prijava posetilaca bila je efikasna, ali bez personalizovane poruke koja bi gosta dočekala po imenu.
• Neusklađenost sa brendom. Iskustvo prijema nije u potpunosti odražavalo vizuelni identitet i ton komunikacije kompanije.
• Potreba za povezivanjem sistema. Trebalo je povezati digital signage platformu sa postojećim sistemom prijema, kako bi doček postao jedinstven i automatizovan proces.

Cilj je bio jasan: svakom gostu, uz efikasnu prijavu, pružiti i personalizovanu dobrodošlicu koja deluje profesionalno i prijatno.

Castit rešenje

Castit je iskoristio mogućnosti digital signage softvera i razvio rešenje koje se aktivira automatski, u trenutku prijave ili odjave posetioca preko Digitalne recepcije:

• Prilagođeni šablon. Dizajniran je poseban vizuelni šablon, u potpunosti usklađen sa identitetom brenda i tonom komunikacije klijenta.
• Besprekorno povezivanje. Ostvarena je potpuna integracija Digitalne recepcije i Castit digital signage platforme, uz razmenu informacija u realnom vremenu.
• Automatizovane poruke dobrodošlice. Ceo proces odvija se bez intervencije osoblja, što doček čini bržim, jednostavnijim i profesionalnijim.

Kada se posetilac prijavi na recepciji, na ekranu se odmah pojavljuje poruka dobrodošlice prilagođena njemu i osmišljena u bojama i tonu brenda, pa svaki gost od prvog trenutka oseti da je očekivan.

Rezultati

Integracija Digitalne recepcije i Castit digital signage platforme učinila je prijem posetilaca ne samo efikasnim, već i ličnim:

Veće zadovoljstvo posetilaca

Jača povezanost sa brendom

Veća operativna efikasnost

Profesionalniji prvi utisak

• Veće zadovoljstvo posetilaca. Ocene zadovoljstva porasle su nakon uvođenja personalizovanih digitalnih pozdrava.
• Jača povezanost sa brendom. Dosledne i vizuelno privlačne poruke podigle su angažovanje i izazvale pozitivne reakcije gostiju.
• Veća operativna efikasnost. Automatizovan proces skratio je vreme prijave i smanjio broj zadataka za osoblje.
• Profesionalniji prvi utisak. Spoj automatizacije i personalizacije naglasio je posvećenost kompanije kvalitetnoj komunikaciji i iskustvu posetilaca.

Saradnja sa kompanijom Swartberg pokazuje vrednost povezivanja dva sistema u jednu celinu, jer tek tada doček postaje istovremeno automatizovan, efikasan i ličan.

Spremni da svoj doček posetilaca podignete na viši nivo?

Bilo da želite da automatizujete prijem ili da svakog gosta dočekate personalizovanom porukom, povezivanje Digitalne recepcije i Castit rešenja stvara moderno i profesionalno okruženje koje ostavlja pravi utisak od prvog trenutka. Sadržaj prati identitet vašeg brenda i prikazuje se automatski, bez dodatnog rada osoblja.

Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli kako izgleda vaš prijem posetilaca, pokazali vam kako se dva sistema povezuju i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vašu recepciju.

Vidite šta Castit može da uradi za vas