U fitness centru se mnogo toga dešava istovremeno: rasporedi časova se menjaju, akcije članarina dolaze i prolaze, a programe treba stalno promovisati. Kada su te informacije razbacane po posterima, oglasnim tablama i aplikaciji, članovi ih teško prate, a osoblje gubi vreme na ručno ažuriranje.
X Fit Club tražio je način da svu komunikaciju objedini na jednom mestu i učini je vidljivom tamo gde se članovi kreću. U Castit digital signage rešenju prepoznali su upravo to, pa su ga nakon kratke probne verzije u potpunosti uveli u svoj objekat.
Ova studija slučaja pokazuje kako centralizovana komunikacija na ekranima podiže angažovanost članova, rasterećuje osoblje i doprinosi rastu prihoda.
O klijentu
X Fit Club X Fit Club je savremeni fitness centar iz Holandije, poznat po vrhunskim uslovima i kvalitetnoj usluzi. Centar neguje iskustvo u kom se članovi osećaju motivisano i dobro informisano, od dolaska na recepciju do treninga u sali.
U potrazi za boljom komunikacijom i većim angažovanjem članova, tim X Fit Cluba otkrio je Castit digital signage softver tokom online pretrage. Isprobali su besplatnu verziju i već nakon nedelju dana se uverili u prednosti rešenja, pa su ga u potpunosti integrisali u svoje poslovanje.
Izazovi
Pre uvođenja Castit digital signage softvera, X Fit Club se suočavao sa nekoliko prepreka u komunikaciji sa članovima:
- Razdvojene informacije. Rasporedi, izmene i promocije objavljivani su na više različitih mesta, pa su članovi teško dolazili do važnih obaveštenja.
- Zastarela komunikacija. Klasični posteri i oglasne table često su bili zanemareni i zahtevali stalno ručno ažuriranje.
- Angažovanje članova. Održavanje pažnje i motivacije bilo je izazov u dinamičnom fitness okruženju.
Centru je bilo potrebno digitalno rešenje koje objedinjuje komunikaciju, smanjuje ručni rad i poboljšava celokupno iskustvo članova.
Castit rešenje
Nakon kratke probne faze, X Fit Club je u potpunosti uveo Castit digital signage softver. Postavljeno je 10 ekrana na ključnim mestima, u holu, salama za trening i svlačionicama, kako bi poruke bile vidljive svim članovima:
- Centralizovano upravljanje sadržajem. Sav sadržaj uređuje se sa jedne platforme, a rasporedi treninga, promotivni video-materijali i motivacione poruke menjaju se u realnom vremenu, bez ručnog ažuriranja.
- Dinamični ekrani. Prikazuju se rasporedi treninga, najave događaja, akcije članarina i sadržaji sa društvenih mreža, što održava pažnju članova tokom cele posete.
- Interaktivni elementi. Na pojedinim ekranima članovi mogu da pregledaju opise treninga, prijave se na događaje ili ostave povratne informacije o svom iskustvu.
- Prilagođeni šabloni. Fleksibilnost softvera omogućila je izradu šablona u skladu sa vizuelnim identitetom brenda, pa svi ekrani deluju profesionalno i ujednačeno.
Spajanjem svih kanala u jedan sistem, X Fit Club je informacije premestio tamo gde ih članovi zaista primećuju, na ekrane pored kojih svakodnevno prolaze.
Rezultati
Uvođenje Castit digital signage softvera znatno je unapredilo rad X Fit Cluba i zadovoljstvo članova:
- Veće angažovanje članova. Dinamičan sadržaj i ažurne informacije bolje su informisali članove o treninzima i promocijama, što je povećalo učešće na časovima i događajima.
- Jednostavnija komunikacija. Centralizovano upravljanje smanjilo je ručno ažuriranje, pa osoblje više vremena posvećuje članovima, a manje administraciji.
- Rast prihoda. Promotivni sadržaji na ekranima istakli su nove programe, personalne treninge i akcije članarina, što je povećalo broj prijava i ukupan prihod.
- Pozitivni utisci članova. Članovi su ekrane ocenili kao korisne i savremene i istakli da su poboljšali njihovo iskustvo u teretani.
Primer X Fit Cluba pokazuje kako objedinjena, dinamična komunikacija unapređuje i organizaciju rada i poslovne rezultate, jer dobro informisan član češće učestvuje i ostaje duže veran centru.
Spremni da podignete iskustvo u svojoj teretani?
Za teretane i fitness centre koji žele bolju komunikaciju i veće angažovanje članova, Castit objedinjuje rasporede, najave i promocije na jednom mestu i prikazuje ih tamo gde ih članovi najviše primećuju. Sadržaj se ažurira u realnom vremenu, prilagođava vašem brendu i lako prati rast objekta, od prvog ekrana do cele mreže.
Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli kako vaš centar komunicira sa članovima, pokazali vam kako ekrani podstiču angažovanje i prijave i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vaš objekat.
