Veća svest o lizingu kroz interaktivne kioske za evropsku mobility kompaniju

U auto-salonu posetilac često donosi odluku na osnovu onoga što vidi i koliko lako dolazi do informacija. Statični posteri retko privlače pažnju, a kada se ponuda u salonu razlikuje od one na sajtu, kupac ostaje bez jasne slike. Za brend koji posluje u više zemalja, taj jaz se množi sa svakom lokacijom.

Leasys je tražio način da lizing ponude učini vidljivijim i da iskustvo u salonu poveže sa svojom online platformom. U saradnji sa Castit timom, kompanija je u svoje salone uvela interaktivne touchscreen kioske koji posetioce vode od prikaza u prostoru do konkretne ponude na sajtu, uz jedinstven brend doživljaj na svim lokacijama.

Ova studija slučaja pokazuje kako interaktivni kiosci spajaju fizičke i digitalne tačke kontakta i pretvaraju pažnju posetilaca u konkretne upite.

O klijentu

Leasys je jedan od vodećih evropskih brendova mobilnosti, deo Stellantis grupacije i podružnica FCA Bank. Kompanija se fokusira na inovativne modele lizinga i mobilnosti, nudeći fleksibilne i ekološki održive opcije transporta u više evropskih zemalja.

Sa mrežom auto-salona u nekoliko zemalja, Leasys posluje u okruženju u kom doslednost brenda i kvalitet komunikacije sa kupcima direktno utiču na rezultate, što je kompaniju i navelo da potraži savremeniji način predstavljanja ponude u prodajnim prostorima.

Izazovi

Leasys se u svojoj mreži auto-salona suočavao sa nekoliko povezanih izazova koji su umanjivali efekat ponude:

• Niska vidljivost lizing ponuda. Statični posteri i tradicionalni materijali nisu uspevali da privuku pažnju posetilaca.
• Nepovezano korisničko iskustvo. Ponuda u salonu i informacije dostupne online nisu bile usklađene.
• Nedosledno brendiranje. Različiti promotivni materijali po salonima dovodili su do neujednačenog prikaza brenda.
• Spor proces prikupljanja upita. Ručno prikupljanje podataka o zainteresovanim kupcima bilo je sporo i sklono greškama.

Kompaniji je bilo potrebno rešenje koje istovremeno povećava vidljivost ponuda, povezuje digitalne i fizičke tačke kontakta, obezbeđuje dosledan prikaz brenda i pojednostavljuje obradu upita kupaca.

Castit rešenje

Castit je razvio prilagođeno korporativno rešenje koje hardver i softver usklađuje sa specifičnim potrebama Leasys salona:

• Interaktivna aplikacija na dodir. Posetioci kroz kiosk istražuju lizing ponude povezane sa sajtom klijenta, a kada ekran nije u upotrebi, prikazuje se dinamičan promotivni sadržaj.
• Brendirani kiosci. Postavljeno je 10 samostojećih touchscreen totema u beloj boji, sa logotipom i vizuelnim identitetom klijenta, svaki sa pouzdanim PC sistemom zasnovanim na Linuxu.
• Centralizovano upravljanje sadržajem. Jednostavna platforma omogućava daljinsko ažuriranje i trenutno osvežavanje sadržaja na svim lokacijama.
• Generisanje upita i analitika. Online forme integrisane su direktno na kioscima i automatski se prosleđuju prodajnom timu, dok jedinstveni URL za svaki kiosk omogućava praćenje interakcija po lokacijama.

Tokom uvođenja, Castit tim je blisko sarađivao sa klijentom i razvio dodatne funkcionalnosti van početnog obima projekta, uključujući sistem za automatsko slanje formi. Nakon postavljanja i integracije hardvera, povezivanja aplikacije sa online ponudom i obuke tima za korišćenje CMS platforme, kiosci su pušteni u rad i spremni za svakodnevnu upotrebu.

Rezultati

Primena Castit digital signage rešenja donela je kompaniji Leasys jasna poboljšanja u komunikaciji sa kupcima:

Više upita

Veći saobraćaj na sajtu

Dosledan brend doživljaj

Veće angažovanje kupaca

• Više upita. Interaktivni kiosci podstakli su veći interes posetilaca za lizing ponude.
• Veći saobraćaj na sajtu. Direktne veze sa kioska povećale su broj poseta Leasys online platformama.
• Dosledan brend doživljaj. Jedinstven dizajn i sadržaj na svim lokacijama ojačali su prepoznatljivost brenda.
• Veće angažovanje kupaca. Interaktivni prikazi privlačili su znatno više pažnje nego statični materijali.
• Povezano iskustvo. Neprekidan prelazak sa sadržaja u salonu na online ponudu poboljšao je celokupno iskustvo kupovine.

Posle uspešne prve faze, Leasys i Castit nastavljaju saradnju kroz razvoj novih interaktivnih funkcionalnosti, ispitivanje primene E-ink ekrana za dinamično ažuriranje tehničkih podataka o vozilima i dalje unapređenje dvoslojnog prikaza promotivnog sadržaja.

Spremni da unapredite iskustvo kupaca u svojim salonima?

Za kompanije u sektoru mobilnosti koje žele jasniju ponudu, jači brend doživljaj i više upita, Castit nudi rešenje koje povezuje prikaz u salonu sa vašom online ponudom. Interaktivne aplikacije, brendirani kiosci i centralizovano upravljanje sadržajem zajedno čine iskustvo doslednim na svim lokacijama.

Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli vaše potrebe, pokazali vam kako kiosci povezuju fizičke i digitalne tačke kontakta i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vašu mrežu.

Vidite šta Castit može da uradi za vas