Bolji angažman pacijenata i veća vidljivost usluga u fizioterapeutskoj ordinaciji

U zdravstvu jasna i pravovremena komunikacija oblikuje celokupno iskustvo pacijenta. U fizioterapeutskoj ordinaciji pacijenti često provedu nekoliko minuta čekajući termin, a upravo taj trenutak idealan je da saznaju više o uslugama, dobiju koristan savet za vežbanje ili vide aktuelnu ponudu. Statični posteri i oglasne table tu poruku prenose teško i retko privlače pažnju.

Fysio van Ginkel tražio je savremen način da informiše pacijente i da svoje usluge učini vidljivijim. U Castit digital signage rešenju prepoznali su jednostavan način da obaveštenja, savete i ponude prikažu jasno i privlačno, kao prirodan deo brige o pacijentu.

Ova studija slučaja pokazuje kako digital signage u zdravstvenom okruženju podiže angažovanje pacijenata, jača poverenje i čini ponudu uočljivijom.

O klijentu

Fysio van Ginkel je savremena ordinacija za fizikalnu terapiju, posvećena unapređenju zdravlja i dobrobiti svojih pacijenata. Ordinacija neguje pristup u kom su pacijent i kvalitet komunikacije u prvom planu, od dolaska u čekaonicu do same terapije.

U potrazi za boljom komunikacijom, ordinacija se obratila Castit timu sa željom da pojednostavi informisanje pacijenata i da ih na efikasan i savremen način angažuje.

Izazovi

Fysio van Ginkel suočio se sa izazovom kako da sa pacijentima komunicira na moderan i privlačan način:

• Zastareli kanali komunikacije. Posteri i oglasne table pokazali su se neefikasnim u prenošenju poruka pacijentima.
• Slaba vidljivost usluga. Informacije o uslugama i aktuelnim ponudama nisu dopirale do pacijenata na jasan način.
• Neiskorišćeno vreme čekanja. Trenuci pre termina bili su prilika da se pacijenti informišu i dobiju korisne zdravstvene savete, ali ta prilika nije bila iskorišćena.

Ordinaciji je bilo potrebno moderno digital signage rešenje koje jasno prikazuje informacije o uslugama, ponudama i važnim zdravstvenim savetima.

Castit rešenje

Nakon razmatranja različitih opcija, Fysio van Ginkel je otkrio Castit digital signage softver i krenuo sa besplatnom verzijom:

• Probna faza bez obaveza. Ordinacija je sistem najpre isprobala kroz besplatnu verziju i uverila se u njegovu jednostavnost.
• Prelazak na punu verziju. Zadovoljni jednostavnošću korišćenja i funkcionalnošću sistema, iskoristili su Black Friday ponudu i prešli na punu verziju.
• Brzo uvođenje. Nakon kratke email komunikacije i konsultacija, u ordinaciji je postavljen digitalni ekran, čime je započela uspešna saradnja.
• Sadržaj prilagođen pacijentima. Na ekranu se prikazuju informacije o uslugama, zdravstveni saveti i aktuelne ponude, jasno i na način koji privlači pažnju.

Tako je jedan ekran označio početak digitalne transformacije i interne i spoljne komunikacije ordinacije, bez složene postavke i velikih ulaganja.

Rezultati

Uvođenje Castit digital signage softvera donelo je ordinaciji Fysio van Ginkel primetna poboljšanja u komunikaciji sa pacijentima:

Veći angažman pacijenata

Veća vidljivost usluga

Korisni zdravstveni saveti

Spremnost za rast

• Veći angažman pacijenata. Dinamični ekrani privukli su pažnju i pacijente učinili bolje informisanim.
• Veća vidljivost usluga. Ordinacija jasno predstavlja svoje usluge i promoviše posebne ponude.
• Korisni zdravstveni saveti. Deljenje saveta na ekranu obogatilo je iskustvo pacijenata i ojačalo odnos poverenja.
• Spremnost za rast. Skalabilnost Castit rešenja omogućava lako širenje i prilagođavanje budućim potrebama ordinacije.

Primer ordinacije Fysio van Ginkel pokazuje kako i jedan ekran u zdravstvenom okruženju radi diskretno ali delotvorno, jer istovremeno informiše pacijente i učvršćuje poverenje na kom počiva briga o njima.

Spremni da modernizujete komunikaciju u svojoj ordinaciji?

Za ordinacije i zdravstvene ustanove koje žele bolju komunikaciju i veću vidljivost usluga, Castit pomaže da obaveštenja, zdravstvene savete i ponude prikažete jasno, tamo gde ih pacijenti najviše primećuju. Sistem je jednostavan za korišćenje, lako se širi kako ordinacija raste i stvara profesionalno okruženje koje inspiriše poverenje.

Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli potrebe vaše ordinacije, pokazali vam kako sadržaj na ekranu angažuje pacijente i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vaš prostor.

Vidite šta Castit može da uradi za vas