Terms of Service

Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja internet sajta Castit definisani su u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i dobrim poslovnim običajima. Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili Uslove korišćenja (u daljem tekstu “Uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge važeće zakonske propise Republike Srbije. Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Future Forward DOO Niš, kao punopravni vlasnik internet sajta Castit i registrovani privredni za proizvodnju, trgovinu i usluge, zadržava pravo da može Uslove izmeniti i dopuniti u bilo kom trenutku. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani i ona će se primenjivati na ugovorne odnose u kojima stupate preko ove internet stranice. Ipak, ovi Uslovi nisu zamena za pozitivno zakonodavstvo Republike Srbije, i slučaju kolizije normi Uslova sa imperativnim odredbama važećih zakona primenjivaće se zakonske norme.

Opšti uslovi korišćenja

Sadržaji objavljeni na internet sajtu Castit, vlasništvo su firme Future Forward DOO iz Niša i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva zakosna pravila koja uređuju oblast intelektualne svojine. Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Kada koristite internet sajt Castit nije dozvoljeno da:

Ukoliko prekršite bilo koju od navedenih zabrana možemo Vas sprečiti privremeno ili trajno da koristite ovaj internet sajt. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo prestupe nadležnim državnim organima, pošaljemo upozorenje ili podnesemo tužbu nadležnom sudu.

Linkovi sadržani na internet sajtu Castit koji vode na nezavisne sajtove su prikazani isključivo radi Vaše pogodnosti (na primer, link ka sajtu proizvođača). Future Forward DOO ne kontroliše i nije odgovoran za bilo koji od ovih sajtova ili njihove sadržaje. Future Forward DOO nije njihov predstavnik, ne pruža nikakve garancije i ne prihvata obaveze u vezi sa ovim sajtovima ili bilo kojim informacijama, softverom ili drugim proizvodima koji se tamo mogu naći, ili sa rezultatima koji su posledica njihove upotrebe.

Pre slanja porudžbine, kupac prihvata Uslove pod kojima se realizuje kupovina na daljinu i prihvata saglasnost sa odredbama zakona koji se odnose na povraćaj robe kupljene na daljinu a koji se odnose na njegove prava i obaveze kao kupca.

Cene na internet sajtu Castit

Sve cene na internet sajtu Castit iskazane su u evrima, koje se obračunavanju u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Nardodne Banke Srbije na dan isporuke.

Castit zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, bilo da se radi o povećanju ili smanjenju cena. Navedeno ne važi za artikle na akcijama i za sniženja, koji se posebno najavljuju.

Iako se trudimo da cene na sajtu budu maksimalno ažurne, može se desiti da se potkrade greška. Osobe iz naše firme zadužene za internet prodaju obavezno kontaktiraju kupca telefonom ili e-mailom posle svake porudžbine, upravo da bi se izbegli nesporazumi i neprijatne situacije.

Isporuka robe

Isporuka se smatra izvršenom trenutkom kada je kupac preuzeo softver na svoj računar, tablet, telefon ili drugi uređaj koji poseduje opcije sa skladištanje i/ili instalaciju softvera, ili na trajnom nasoču zvuka ili slike.

Reklamacije

Reklamacije se podnosi slanjem elektronske pošte na adresu info@futureforward.rs. Castit ima lica zadužena za obradu reklamacija koja će vam dati odgovor u najkraćem mogućem roku i rado pružiti pomoć u takvim situacijama.

Kupac je dužan da se pridržava napomena o korišćenju koje je proizvođač naveo u uputstvu za korišćenje ili softverskoj licenci. Kupac ne može da ostvari svoja prava u slučaju da je fizički oštetio proizvod, ako je neispravan proizvod servisiralo nestručno lice ili lice koje nije ovlašćeni serviser, ako se nije pridržavao uputstva za upotrebu ili pravila softverske licence i tako izazvao kvar uređaja, odnosno greške u radu softvera, ili ako je kvar nastao dejstvom tzv. više sile (udar groma, poplava, požar itd).

Politika Privatnosti

U skladu sa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, podaci koje ostavljaju kupci na sajtu koriste se isključivo za komunikaciju u slučajevima kupovine robe, reklamacija i informacija za kupce. Castit lične podatke kupaca ne koristi za druge namene niti će to raditi.

Neke stranice ovog internet sajta bi mogle pohranjivati određene pakete informacija poznate kao “cookies” (kolačići) na vašem računaru. Kolačići nam daju odgovor na pitanja kako i kada je određena internet stranica posećena i koliko ljudi je posetilo. Ova tehnologija ne skuplja informacije o vašem ličnom identitetu, umesto toga, informacije se nalaze u zbirnoj formi. Svrha ove tehnologije i informacija koje ona prikuplja je da nam pomogne da unapredimo naš internet sajt i pružimo posetiocima bolje korisničko iskustvo.

Korišćenjem veb sajta Castit saglasni ste sa našom politikom privatnosti i politikom kolačića, o kojima se detaljnije možete informisati na stranici Politika Privatnosti.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora na daljinu

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon), kupovina preko našeg internet sajta smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Izjava o odustanku mora biti svojeručno potpisana.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe kao i organizaciju transporta iste u slučaju odustanka snosi kupac.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Neki od tih slučajeva mogu biti relevantni, imajući u vidu asortiman robe i usluga u našoj ponudi, a to su: